ZARZĄDZANIE

Rozumiejąc, że miarą skuteczności zarządzania hotelem jest jego wynik finansowy szukamy przyczyny danego stanu rzeczy i wdrażamy plany naprawcze w obszarach odpowiedzialnych za tworzenie tego wyniku

„Zarządzanie hotelem to nie fizyka jądrowa, ale sprawne wykorzystywanie wiedzy z wielu obszarów, wzmocnione odpowiednimi kompetencjami w relacjach z ludźmi i realizowane z pasją, za pomocą sprawdzonych metod i mechanizmów, zakończone zgrabną cyfrą w ostatniej linijce raportu finansowego – łatwe : )”

  • bezpośrednie zarządzanie obiektem w zastępstwie właściciela
  • zarządzanie wybranym obszarem hotelu
  • pozyskiwanie operatora obiektu
  • negocjacje i zawieranie umów z dostawcami produktów i usług
  • kontrola i utrzymanie jakości – audyty operacyjne
  • weryfikacja jakości serwisu – testy mystery guest
  • test call  – regularna weryfikacja standardu rozmowy rezerwacyjnej
  • identyfikacja obszarów krytycznych obiektu
  • tworzenie planów restrukturyzacji i rozwoju obiektu
  • optymalizacja kosztów
  • zmiana PMS – nadzór na procesem
  • modernizacja istniejących obiektów – nadzór

KADRY

Wiemy, że lokalizacja i program usług są ważne, ale ponieważ świat się zmienił
i Goście też, to pomagamy w zaoferowaniu im tego, czego naprawdę szukają autentyczności i luksusu. Luksusu bycia sobą.

„Hotel to nie budynek i nie lokalizacja. To ludzie!  Ważni są Ci, którzy go odwiedzają, i dla których realizowany jest cały ten wysiłek – Twoi Goście ale równie ważni są Ci, którzy swoją autentycznie serdeczną postawą, codziennym zaangażowaniem i otwartością na drugiego człowieka sprawiają, że u Ciebie jest dobrze i miło

  • rekrutacje na kluczowe stanowiska
  • współpraca z agencjami pracy w obsadzeniu stanowisk operacyjnych
  • programy oceny pracownika
  • systemy wynagrodzeń motywacyjnych
  • szkolenia miękkie – przejdź do szkoleń
  • szkolenia stanowiskowe – przejdź do szkoleń
  • employer branding program
  • organizacja spotkań motywacyjnych i integracyjnych dla zespołów

MARKETING I SPRZEDAŻ

Jeśli coś jest dobre, i działa to warto to powtórzyć dlatego chętnie zaadoptujmey dla Ciebie sprawdzone rozwiązania, ale jeszcze chętniej zrealizujemy odważny plan stania się unikalnym i wyjątkowym, bo szanujemy wizjonerów i uwielbiamy wyznaczać trendy.

„Jestem przekonana, że bylejakość nie jest strategią na długi czas,  nawet jeśli aktualnie przynosi spore przychody.”

  • media plany
  • roczne plany sprzedaży i marketingu
  • brand book (księga znaku)
  • identyfikacja wizualna – projektowanie materiałów reklamowych
  • organizacja działów marketingu i sprzedaży
  • ocena i optymalizacja działań marketingowych
  • opracowanie strategii rozwoju, kreowanie marki
  • segmentacja, polityka cenowa
  • prowadzenie serwisu PR (otwarcia lub stała współpraca)
  • nadzorowanie pracy Działów Sprzedaży i Marketingu
  • organizacja i monitorowanie e-commerce
  • kampanie i szkolenia Google Ads